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Titel
Text copied to clipboard!Assistent Front Office Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Assistenten für den Front Office Manager, der unser Empfangsteam unterstützt und zur effizienten Organisation des Empfangsbereichs beiträgt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung bei der Verwaltung des täglichen Betriebs, die Koordination von Mitarbeiterplänen und die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices. Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Gästezufriedenheit zu maximieren. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Reservierungen, die Begrüßung und Betreuung von Gästen sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben. Darüber hinaus tragen Sie zur Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei und helfen bei der Umsetzung von Unternehmensrichtlinien und -standards. Die Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Führungspotenzial sind und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung des Front Office Managers bei täglichen Aufgaben
- Koordination und Planung von Mitarbeiterdiensten
- Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
- Mitarbeiterschulung und Einarbeitung neuer Kollegen
- Überwachung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Service
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen
- Erstellung von Berichten und Dokumentationen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
- Erfahrung im Front Office oder Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Kenntnisse in Hotelsoftware und MS Office
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit
- Fähigkeit zur Problemlösung und Konfliktmanagement
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Front Office Bereich?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche Kenntnisse haben Sie in Hotelsoftware?
- Wie motivieren Sie ein Team?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Warum möchten Sie als Assistent Front Office Manager arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Unternehmensstandards eingehalten werden?
